Politique de Confidentialité
Ludovic Dulac s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ludovicdulac.com et nos services de formations de piano en ligne.
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :
Données d'identité : Votre prénom, nom et votre adresse e-mail.
Données de paiement : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, les informations relatives à votre carte bancaire ou à votre compte PayPal (ou tout autre moyen de paiement proposé par Systeme.io) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de services de paiement Systeme.io et ses partenaires. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement complètes et sensibles.
Ces informations sont collectées via les formulaires d'inscription à nos formations (gratuites et payantes) et lors du processus d'achat.
2. Finalités de la Collecte et du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :
Gestion des formations et accès aux contenus : Pour vous permettre de vous inscrire, d'accéder à vos formations payantes ou gratuites, et de suivre votre progression.
Communication et support client : Pour répondre à vos questions, vous fournir un support technique et répondre à vos demandes via l'adresse e-mail dédiée.
Envoi de communications commerciales (newsletter) : Pour vous envoyer des informations pertinentes sur le piano, des actualités sur nos produits, des offres spéciales, et des informations sur nos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de ces communications via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Gestion des commandes et paiements : Pour traiter vos achats de formations, gérer les transactions financières et vous fournir les accès nécessaires.
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre accès aux formations et le traitement de vos achats.
Votre consentement : Pour l'envoi de nos newsletters et communications marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Intérêt légitime : Pour répondre à vos questions et améliorer nos services (sans porter atteinte à vos droits et libertés).
4. Partage des Données Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées avec les entités suivantes, uniquement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus :
Systeme.io : Notre plateforme tout-en-un qui gère l'hébergement de nos formations, l'envoi des e-mails, et le processus de paiement. Vos données sont hébergées sur leurs serveurs.
Prestataires de paiement : Les partenaires de paiement intégrés à Systeme.io (comme PayPal, Stripe) qui traitent vos transactions financières de manière sécurisée.
Veuillez noter que le nom de domaine de notre site est hébergé par OVH.
5. Cookies et Traceurs
Nous ne souhaitons pas utiliser de cookies ou de traceurs non essentiels. Cependant, veuillez noter que la plateforme Systeme.io, en tant que service technique, peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de ses fonctionnalités (ex: gestion de la session utilisateur, panier d'achat). Ces cookies sont indispensables et ne peuvent pas être désactivés.
6. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées tant que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.
Les données relatives à votre compte et à vos achats sont conservées pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous et au-delà, pour des raisons légales et comptables (généralement 5 ans après la fin de la relation commerciale).
Les données collectées pour la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
7. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes vous concernant.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : piano3d@ludovicdulac.com.
En cas de non-respect de vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.